Platforme poput X-a (ranije poznatog kao Twitter), Facebooka, Instagrama i Reddita omogućuju ljudima da se povežu s potencijalno velikim brojem ljudi. Jedan post može biti viđen od strane desetaka, stotina, pa čak i tisuća ljudi.
Međutim, ovo također stvara situaciju u kojoj se možete osjećati izostavljeno od strane tih istih ljudi kada ne dobijete povratne informacije na svoj najnoviji post. Nije iznenađujuće da ljudi često osjećaju društvenu isključenost kada ne dobivaju željeni odgovor na društvenim mrežama. Kako ljudi reagiraju na ovu vrstu isključenosti? Reagiraju li tako da se pokušaju ponovo povezati s drugima ili se povuku s društvenih mreža? Novo istraživanje Christoph-a Kenntemicha i njegovih kolega, objavljeno u Journal of Personality and Social Psychology, istražuje ove reakcije.
Kako ljudi mogu reagirati na društvenu isključenost na internetu?
Istraživači su predložili da bi isključenost na društvenim mrežama, odnosno nedostatak lajkova, repostova ili komentara, mogla izazvati tri različita načina odgovora:
- Povezivanje s mnogima: Kada su ljudi društveno isključeni, vjerojatno se osjećaju nevidljivo. Zbog toga isključenost može stvoriti želju, ne nužno da budu voljeni od drugih, već da budu priznati. Ova želja za povezivanjem s mnogima mogla bi ljude potaknuti da ponovno postavljaju sadržaj nakon posebno nepopularnog posta, kako bi dobili priznanje koje žele.
- Povezivanje s određenim osobama: Druga mogućnost je da društvena isključenost poveća našu želju za povezivanjem na osobnoj razini s određenim osobama. Ako je to slučaj, nakon posebno nepopularnog posta, korisnici će tražiti načine za interakciju s određenim osobama, poput komentiranja njihovih postova ili dijeljenja (retweetanja) njihovih objava. Ovo bi vjerojatno izazvalo odgovor od te osobe, stvarajući jači osjećaj povezanosti.
- Društveno povlačenje: Jedan odgovor na društvenu isključenost je povući se od daljnje društvene interakcije kako bi se zaštitili od rizika ponovnog isključenja. Ovaj odgovor je posebno lak za primijeniti na društvenim mrežama, za razliku od napuštanja sastanka ili zabave kada se osjećate isključeno.
Podaci
U dva istraživanja, istraživači su proučavali ponašanje korisnika na Twitteru (kako je to bilo poznato u vrijeme prikupljanja podataka) i Redditu. Prvo su odredili relativnu popularnost svakog posta koji je osoba postavila. To znači, je li post bio posebno popularan (npr. puno lajkova) ili posebno nepopularan (npr. malo lajkova) u odnosu na tipičan post te osobe.
Kako bi odredili kako su korisnici reagirali na reakcije na njihove postove, proučavali su koliko je vremena prošlo prije nego što je korisnik ponovno postavio sadržaj, bilo na širu mrežu ili komentirao postove drugih korisnika. Ako korisnici brže objave nakon jednog tipa iskustva nego nakon drugog, to sugerira da su motivirani za takvu vrstu objave. Na primjer, ako nakon nepopularnog posta korisnik postavi novi sadržaj posebno brzo, to sugerira da ih nepopularni post motivira na bržu akciju.
Što su otkrili?
U oba istraživanja, istraživači su našli snažnu potporu za hipotezu da će društvena isključenost dovesti korisnike do pokušaja povezivanja s mnogima. Nakon što su postavili posebno nepopularan post, korisnici su obično brže postavljali nove objave. Za aktivnosti koje bi im pomogle povezati se s određenim osobama, poput komentiranja tuđih postova, bili su zapravo sporiji u obavljanju tih aktivnosti nakon nepopularnog posta. To znači da su ljudi manje skloni pokušati se povezati s određenim osobama nakon što su doživjeli društvenu isključenost. Također, nije bilo dokaza da su korisnici pokušavali društveno povući nakon tih negativnih iskustava.
Rezultati su također pokazali da korisnici koji često objavljuju sadržaj nisu toliko pogođeni nepopularnim postovima. Možda su oni koji često objavljuju sadržaj više naviknuti na uspone i padove koje može donijeti društveni život na mreži, pa nisu toliko pogođeni performansama pojedinog posta. Također bi moglo biti da su ljudi koji su manje pogođeni načinom na koji drugi primaju njihove postove, udobniji u učestalom postanju.
Zaključak
Biti isključen na društvenim mrežama, zbog toga što ne dobivamo toliko povratnih informacija za naše postove koliko smo se nadali, može biti neugodno iskustvo. Najčešći odgovor na ta iskustva je ponovno angažiranje i pokušaj ponovnog povezivanja s našim pratiteljima ili prijateljima novim postom, umjesto da pokušavamo povezati se s određenim osobama ili uzeti pauzu od aktivnosti na društvenim mrežama.
