Ovaj tjedan na nastavi iz socijalne psihologije razgovarali smo o agresiji, koja se obično definira kao fizičko ili verbalno ponašanje koje ima za cilj fizički ili psihološki povrijediti nekog. Spomenuli smo povijesne trendove nasilja, kao i društvene i kulturne čimbenike koji mogu utjecati na agresiju, te smo, usput, ukazali na nove online okoline u kojima se agresija može manifestirati na različite načine, poput cyberbullyinga, govora mržnje, trolanja, političke neciviliziranosti, flameinga i uznemiravanja. Razumijevanje problema agresije na internetu izazovno je, ali korisno je početi s jednim od temeljnih tumačenja agresije u literaturi socijalne psihologije: hipotezom frustracije-agresije.
Davne 1939. godine, Dollard i suradnici predložili su hipotezu frustracije-agresije. Oni su tvrdili da je agresija uvijek posljedica frustracije i da frustracija uvijek dovodi do neke vrste agresije. Teorija je bila žestoko osporavana i modificirana kroz desetljeća istraživanja: eksperimenti nisu podržali vrlo snažnu tvrdnju da frustracija uvijek dovodi do agresije, niti da je agresija uvijek posljedica frustracije. Na primjer, ponekad frustracija može biti razumljiva i izazvati iritaciju, ali ne i agresiju (npr. kada osoba kontinuirano prekida sastanak zbog neispravnog slušnog aparata).
Novija sinteza koju je izradila Kruglanski i suradnici sugerira da frustracija dovodi do agresije samo pod određenim uvjetima. Oni tvrde da je agresija primordijalno sredstvo za nametanje moći i dominacije kao odgovor na prijetnje vlastitom osjećaju “značaja” ili “važnosti”. Kada pojedinci dožive gubitak značaja (npr. kroz odbacivanje, isključenje ili neuspjeh), mogu reagirati agresivno kako bi pokazali svoju vrijednost. Stoga je frustracija sklonija dovesti do agresije kada ona ugrožava osjećaj značaja, osobito u situacijama gdje postoji ograničena prilika za refleksiju ili umanjivanje agresivnih impulsa kroz neagresivna ponašanja. Kruglanski i kolege također napominju da prilike za “dobitak značaja” mogu povećati agresivne impulse. Tako frustracija nije jedini okidač – čak i u odsustvu frustracije, nasilnici mogu koristiti online okruženje kako bi povećali svoje osjećaje moći i značaja u društvenoj grupi.
U vezi s online agresijom i neciviliziranošću, dva recentna istraživanja ukazuju na problematičan sklonost koja može iskriviti nečiji osjećaj značaja: narcizam. Ključni problem ovdje je način na koji ljudi s visokim razinama narcizma nastoje održati svoj “značaj”. Narcizam uključuje preokupaciju sobom, visoko samopoštovanje, želju za obožavanjem i priznanjem od drugih. Narcizam je povezan s pretjeranim osjećajem vlastite važnosti, osjećajem privilegije i sklonošću manipulirati drugima u društvenim interakcijama. Narcisi obično traže vanjsko priznanje i odobravanje, vjerujući da su superiorni i sposobni u odnosu na druge. Kako to utječe na online agresiju i neciviliziranost?
Rezultati istraživanja
U prvom istraživanju, Rong i Chu su postavili hipotezu da bi viša razina narcizma bila povezana s višim razinama online agresije prema poznatim osobama (tj. osobama koje su poznate po nečemu značajnom ili posjeduju status koji privlači javnu pažnju). Rong i Chu su tvrdili da osjećaji “relativne deprivacije” nastaju kod ljudi s visokim narcizmom kada se uspore s poznatim osobama. Poznate osobe se stoga percipiraju kao prijetnja samopoštovanju, a ljudi s višim narcizmom mogu se upustiti u agresivnije ponašanje online kako bi obnovili svoje samopoštovanje. Rong i Chu su također postavili hipotezu da bi empatijska samosvijest (tj. sposobnost osobe da razumije i odgovori na emocije i potrebe drugih) mogla umanjiti povezanost između narcizma i relativne deprivacije, konkretno pomažući narcisima da smanje negativne emocije koje proizlaze iz društvenih usporedbi.
U uzorku od 832 studenta sa sveučilišta u Kini, koristeći pristup temeljen na anketama i modeliranju strukturalnih jednadžbi, Rong i Chu su pronašli pozitivnu povezanost između narcizma i online agresije prema poznatim osobama. Studenti s višim razinama narcizma prijavili su višu razinu relativne deprivacije pri usporedbi sa slavnim osobama. Viša razina relativne deprivacije predviđala je veću učestalost online agresije prema poznatim osobama (npr. kritiziranje fizičkog izgleda slavnih osoba online; prilagodba online videa ili fotografija slavnih osoba na negativan ili neugodan način). Kao što se predvidjelo, ljudi s višim empatijskim sposobnostima bolje su upravljali svojim osjećajem relativne deprivacije.
Drugo istraživanje koje je proveo Mungall i suradnici obuhvatilo je veliki uzorak od 1.725 ljudi u Kanadi, u dobi od 19 do 80 godina. Glavna varijabla koja se proučavala bila je online politička neciviliziranost, koja je definirana kao korištenje vulgarnog jezika, verbalno prijetiti drugima i koristiti negativne stereotipe. Sudionici ovog istraživanja izvijestili su koliko često koriste jezik koji je vulgaran, opisuju druge na načine na koje ne bi željeli biti opisani, prijete verbalno ili koriste negativne stereotipe. Statistički kontrolirajući niz varijabli koji su u prethodnim istraživanjima predvidjeli neciviliziranost, Mungall, Pruysers i Blais su otkrili da su dva različita tipa narcizma – grandiozni narcizam i osjetljivi narcizam – predvidjeli višu razinu političke neciviliziranosti. Dok je grandiozni narcizam karakteriziran osjećajem superiornosti, snažnom potrebom za obožavanjem i visokim samopoštovanjem, osjetljivi narcizam je karakteriziran osjećajem nesigurnosti, osjetljivošću na kritiku i krhkim samopoštovanjem. Ova dva svojstva zajedno mogu izazvati obrambene i agresivne reakcije na prijetnje samoslikama i samopoštovanju.
Transformacija percepcija “značaja”
Narcizam je znatiželjna sklonost. On odražava problematičnu perspektivu u odnosu na vlastiti značaj – potiče uski raspon ponašanja, usmjerenih na samoslik, samopoštovanje, samovrijednost i privilegiju. Iskrivljuje interpersonalne odnose i može biti ključni faktor u pokretanju interpersonalne agresije. Kao što su napomenuli Kruglanski i kolege, u interpersonalnoj sferi dinamika “gubitka značaja” i “dobitka značaja” središnja je za razumijevanje agresije. Agresija smanjuje “gubitak značaja” i ostvaruje “dobitak značaja” kroz demonstraciju moći i dominacije nad drugima; no, prirodno, kao što su napomenuli Kruglanski i kolege, postoje mnogi neagresivni putovi za obnavljanje, očuvanje i jačanje našeg osjećaja značaja (npr. mnoge moralne, estetske i ekonomske vrijednosti koje se pozitivno osnažuju u našem interpersonalnom svijetu). Naravno, ne moramo odgovarati na poniženje, isključenje ili neuspjeh agresijom – možemo obnoviti naš osjećaj značaja na nebrojene druge načine.
U skladu s Kruglanskim i kolegama, postoje također mnogi putovi za samopoštovanje i mnoge perspektive osim narcizma koji djeluju na održavanje našeg samopoštovanja. Iako nas velika grupna dinamika online može ponekad učiniti osjećajima beznačajnosti i isključenosti, i dok online agresija i neciviliziranost koju promatramo ili doživimo može biti percipirana kao ponižavajuća i kao kolektivni neuspjeh našeg društva, sigurno možemo percipirati i druge stvari, i možemo razvijati druge trajne i stabilne perspektive. Na primjer, možemo percipirati povezanost života i naš temeljni odnos prema svima i svemu. Ova perspektiva, kada postane dominantna, mijenja sve, uključujući način na koji se doživljava sebe i “značaj”.
