Što je ljubaznost? Kako ljudi odlučuju biti ljubazni? Može li se ljubaznost mjeriti? I koliko su ljudi zapravo ljubazni?
Ljubaznost se može smatrati akcijama koje su namijenjene da koriste drugima uz neki trošak za sebe—ABC model ljubaznosti.
Ljubazna djela variraju u pogledu troškova i koristi koji su uključeni. Neka su niskog troška i niske koristi (zapodjeti razgovor s nekim tijekom vožnje). Neka su niskog troška, ali visoke koristi (pomozite nekome da pređe ulicu). Neka su visokog troška, ali niske koristi (dopustite kolegi da preuzme svu zaslugu za zajednički projekt). A neka su visokog troška i visoke koristi (posvojiti dijete).
Prethodna istraživanja sugeriraju da, kada odlučuju hoće li biti ljubazni, ljudi intuitivno razmatraju ne samo trošak i korist djela, nego i omjer troška i koristi. Oni će obaviti čin ako omjer troška i koristi bude ispod određene razine.
Većina ljudi spremna je obaviti djela niskog troška i visoke koristi, ali ne i djela visokog troška i niske koristi. No, ljudi se razlikuju. Ljubazniji ljudi spremni su platiti veći trošak kako bi pružili veću korist—drugim riječima, spremni su izvesti djela s većim omjerom troška i koristi. Štoviše, ljudi koriste različite omjere za različite primatelje—na primjer, spremni su platiti veći trošak kako bi pomogli osobama koje poznaju (obitelj i prijatelji) u odnosu na osobe koje ne poznaju (strance).
Ovaj omjer može se precizno mjeriti pomoću zadataka dijeljenja novca (Delton et al., 2023). Na primjer, osoba koja je spremna platiti trošak od 5 dolara (ili manje) kako bi pružila korist od 10 dolara (ili više) donosi odluku koja je u skladu s omjerom troška i koristi 0,50, dok je osoba koja je spremna platiti trošak od 7,50 dolara (ili manje) kako bi pružila korist od 10 dolara (ili više) donosi odluku u skladu s omjerom troška i koristi 0,75.
Ovaj omjer može se tumačiti kao koliko osoba brine o drugima u odnosu na to koliko brine o sebi. Omjer 0,5 znači da im je stalo do drugih polovicu koliko im je stalo do sebe. Omjer blizu nule sugerira da im nije stalo do drugih uopće. Omjer iznad 1 znači da im je stalo do drugih više nego do sebe.
Jedno istraživanje koje je koristilo ovu metodu otkrilo je da su ljudi prosječno donosili odluke koje su bile u skladu s omjerima 1,07 za svoje majke i očeve, 0,93 za romantične partnere, 0,80 za braću i sestre i prijatelje, 0,53 za poznanike i 0,27 za strance (Forster et al., 2017).
Moji kolege i ja željeli smo vidjeti primjenjuje li se ista logika kada ljudi odlučuju hoće li izvesti svakodnevna ljubazna djela.
Kako bismo to istražili, prvo smo 4.801 osobu zamolili da ocijeni trošak i korist 385 ljubaznih djela, a zatim smo izračunali omjer troška i koristi svakog od njih (Curry, San Miguel, Wilkinson, & Tunç, 2024). Zatim smo iskoristili uzorak tih djela kako bismo stvorili Anketu ljubaznosti, koja pita ljude koja od niza sve zahtjevnijih djela ljubaznosti bi izveli za druge.
Jedna verzija Ankete ljubaznosti pitala je 8.492 ljudi širom SAD-a koja bi od 22 ljubazna djela izveli za svoje susjede, uz standardni zadatak dijeljenja novca (Curry, San Miguel, Wilkinson, & Tunç, 2024). Analizirajući njihove odgovore—specifično, identificirajući točku u kojoj su prešli od “da” do “ne”—bili smo u mogućnosti precizno odrediti omjer koji su koristili i staviti precizan broj na njihovu ljubaznost—”kvocijent ljubaznosti”, ili KQ.
Otkrili smo da su KQ ljudi bili ohrabrujuće visoki. Prosječni KQ bio je 0,74—što znači da ljudima o njihovim susjedima brine 74 posto onoga koliko brine o sebi. Osim toga, otkrili smo da su njihovi odgovori bili vrlo dosljedni s tim omjerom—bilo da je djelo bilo iznad ili ispod njihovog KQ, predvidjelo je hoće li ga obaviti u 87 posto slučajeva. Rezultati za KQ bili su vrlo slični rezultatima zadatka dijeljenja novca, što pokazuje da ljudi primjenjuju istu logiku na financijska i svakodnevna ljubazna djela.
Nema razloga vjerovati da je KQ osobe fiksiran. Može se mijenjati, na primjer, kako se odnos poboljšava. A jedan od načina za poboljšanje odnosa je biti ljubazniji.
Ovaj novi način mjerenja ljubaznosti omogućuje nam ne samo da predvidimo koja će ljubazna djela ljudi izvesti, već i koja bi malo ljubaznija djela mogla biti unutar njihovih mogućnosti. Prethodna istraživanja sugeriraju da—mnogima na iznenađenje—biti malo ljubazniji čini vas sretnijima (Curry et al., 2018; Dunn et al., 2008). U budućnosti planiramo istražiti hoće li pružanje ljudi s personaliziranim “preporučenim ljubaznim djelima” povećati njihov KQ i učiniti ih još sretnijima.
Otvorite svoj KQ tako što ćete ispuniti online verziju .
slika: Amorn Suriyan/Shutterstock
LinkedIn slika: PeopleImages.com – Yuri A/Shutterstock
