Biti ljubazan prema drugima slavi se svugdje: u vrtićima, školama, na radnim mjestima, gdje god okrenete. Međutim, kada je riječ o vođenju ljudi, važno je shvatiti jednu istinu: biti previše ljubazan može imati ozbiljne negativne posljedice.
Nije da je ljubaznost loša—problem nastaje kad ljubaznost, bez konteksta, može prerasti u želju za ugađanjem ljudima. Često mislimo da su ljudi koji žele ugoditi drugima samo oni koji se nastoje dodvoriti šefu. No, vjerovali ili ne, želja za ugađanjem drugima ne ovisi nužno o hijerarhiji. Osobe koje žele ugađati svojim podređenima jednako su česte.
Upoznajte osobu koja ugađa podređenima
Zamislite ovo: odgovorni ste za tim. Vaš raspored je prepun. Neki zadaci trebali bi biti dodijeljeni drugima iz različitih razloga: vještine, dostupnost, itd. Ipak, oklijevate ih delegirati svom timu.
Problem je što su ti zadaci zapravo vrlo jednostavni. Zbog toga vi smatrate da su dosadni. I očito, što vi mislite, to će misliti i drugi, zar ne?
Pored toga, vi ste ljubazna osoba. “Ljubaznost”, prema ovoj analizi, znači:
Nikada nećete opteretiti svoj tim.
Nikada nećete biti “šef od pakla”.
Nikada nećete biti vođa koji će svoje ljude učiniti ogorčenima.
Završavate posao sami, smatrate da je to najbolji način da nadahnute odanost i harmoniju u svom timu. Pravo?
Ljubaznost je sjajna, ali u umjerenim količinama
Ne delegiranje zbog ljubaznosti često proizlazi iz tri pogreške:
Prvo, uzimanje tuđe perspektive točno je teško. Istraživanja pokazuju da ljudi često ne razumiju što drugi osjećaju i misle. Mnogi ljudi projiciraju svoje vlastite preferencije na druge. Najpouzdaniji način da razumijete druge je da ih pitate. To što nešto smatrate dosadnim, ne znači da će i drugi to smatrati dosadnim. Kao lider, vjerojatno ste stekli i razvili više vještina od svojih ljudi; stoga su neki zadaci za vas sada dosadni. To nije uvijek bilo tako. Nemojte uskraćivati svojim ljudima priliku za razvoj promašujući vlastiti negativni stav prema određenim zadacima.
Drugi, ljubaznost je zaista važna—to je jedna od dvije najvažnije osobine koje ljudi traže u drugima. No, nije to jedino—kompetentnost je druga. Istraživanja pokazuju da ljubaznost nije presudna—ljudi žele da budete pristojni, ali nisu tražili da budete pretjerano ljubazni. S druge strane, kompetentnost je nešto što biste trebali maksimizirati. U očima drugih, bitno je jeste li izuzetno kompetentni ili umjereno kompetentni. Bitno je puno manje jeste li izuzetno ljubazni ili umjereno ljubazni. Budite oprezni da ne prioritetizirate svoj imidž ljubazne osobe na štetu vašeg imidža kompetentne osobe.
Treće, biti ljubazan se dobar u trenutku. To je sjajno—potiče nas da budemo ljubazni prema drugima. No, ako to uzmete do ekstremnog, znači donošenje odluka temeljenih na emocijama i pokušaj osvajanja popularnosti. Ovo nije cilj vođenja. Ono što vas usrećuje u kratkom roku nije nužno ono što će učiniti da osjećate kako je vaš i rad vašeg tima značajan i utjecajan na duže staze.
Delegiranje = ljubaznost u skrivanju?
Delegiranje ne mora biti sebično ili lijeno. Može biti čin ljubaznosti. Kada nekom povjerite važan zadatak, govorite: “Vjerujem u tvoje sposobnosti da se nosiš s tim.” Ovo stvara prostor za razvoj vještina, preuzimanje odgovornosti i rast u vašem timu.
Evo nekoliko savjeta kako promisliti ljubaznost:
Preoblikujte svoj način razmišljanja: Ljubaznost ne znači oduzimanje zadataka od drugih. Umjesto toga, to znači razvijanje drugih da postanu bolji tijekom vremena. Dajte drugima zadatke koje mogu obaviti ili koji ih adekvatno izazivaju. Uklonite zadatke koji nisu unutar njihova dosega, s obzirom na njihovu trenutačnu razinu vještina.
Počnite s malim stvarima: Oslobodite jedan zadatak kojem se čvrsto držite i vidite kako ide.
Objasnite: Objasnite “zašto” iza zadatka i što znači uspjeh.
Pitajte: Pratite situaciju i pitajte svoj tim kako se osjećaju radeći na tom zadatku.
Pratite: Pogledajte hoće li angažman u zadatku omogućiti vašim ljudima razvoj vještina koje ih čine vrijednijima i kompetentnijima.
Posljednja riječ
Ne moramo biti najbolji prijatelj svih. Kada vodimo, moramo se usmjeriti na organiziranje ljudi na učinkovite načine kako bismo postigli rezultate. Moramo ih inspirirati i ponekad ih potaknuti da budu bolji, za našu i njihovu korist. Poput vježbanja, ljubaznost je sjajna u umjerenim količinama, no kontraproduktivna u ekstremnim količinama.
Možda biste se trebali zapitati: “Jesam li previše ljubazan?” Umjesto toga, pitajte se: “Jesam li glup?” Ovo drugo pitanje bolje odgovara tome kako ljudi vas procjenjuju—oni cijene pristojnost, a ne ekstremnu ljubaznost.
