Ako vaš terapeut bulji u prazno i miješa ime vašeg dečka s imenom vašeg mačka, budite strpljivi. Vjerojatno još uvijek procesira vijest da ga zamjenjuje umjetna inteligencija. Ili barem, tako se on osjeća.
Ubod u leđa, udarac u trbuh – nekoliko riječi opisuje osjećaj kad te nadmaši algoritam. No, upravo to umjetna inteligencija počinje raditi.
Prošlog tjedna, ChatGPT je prošao Turingov test, mjerenje sposobnosti da ljudi prepoznaju razgovaraju li s osjetilnim bićem ili samo s računalom. Ispalo je da se sve svodi na jednostavan iznos šanse.
Istraživanje koje je proveo PLOS Mental Health pokazalo je da su sudionici bili samo malo bolji od slučajnosti u prepoznavanju razgovara li s stvarnim terapeutom ili ChatGPT-om, točno prepoznajući ChatGPT terapeute 51 posto vremena, a ljudske terapeute 56 posto vremena.
Bez obzira koliko ste srca sašili, vaši klijenti neće primijetiti ili će im biti svejedno jeste li u prostoriji ili niste. To je prilično depresivno za one u poslu nade. No, ima tu još, a možda biste trebali sjesti za ovu vijest.
Sudionici su smatrali da je ChatGPT bolji terapeut kad se radilo o jačini njihove emocionalne veze, njihovoj emocionalnoj osjetljivosti i čak njihovoj kulturnoj kompetentnosti. ChatGPT je odvojio više vremena i truda od svojih ljudskih kolega, nudeći ohrabrujuće i razrađene odgovore, bogate imenicama i glagolima. Pomogao je sudionicima ispričati bogatiju, potpuniju priču o sebi.
Ovo istraživanje odražava australsku studiju koja je otkrila da je ChatGPT pružio uravnoteženije, temeljitije i emocionalno osjetljivije savjete u društvenim dilemama u usporedbi s ljudskim savjetnicima. Tako da, bez obzira koliko to boli, ovo nije anomalija i tek je početak.
Ali, iako se moj posao čini na klimavim nogama, iznenađujuće sam miran. To je poput šale o psihijatru koji odgovara na vijest o slomu svog pacijenta: “Ne znam bih li trebao reći žao mi je ili čestitam!”
Unatoč distopijskim strahovima od toga da nas zamijeni bot, terapeuti mogu iskoristiti proboje pronađene u ovoj naizgled katastrofi. Umjetna inteligencija nas prisiljava da ne samo da podignemo našu igru na višu razinu, već nas podsjeća gdje možemo pronaći najbolje od sebe.
Nažalost, čuo sam od previše klijenata koji žale da obično nalaze jednu od dvije vrste terapeuta: one koji su fantastični u slušanju, ali im ne pomažu da shvate što treba učiniti, i one koji imaju stvarno odlične tehnike i znaju točno što treba učiniti, ali jedva slušaju. Ironično, ChatGPT nije jedini slušatelj u gradu koji zna integrirati ove osnovne funkcije: najbolji ljudski terapeuti također to rade i oni su pravi umjetnici.
Istraživanje pokazuje da ti tzv. “supershrinkovi”, terapeuti koji dosljedno ostavljaju svoje kolege u prašini, pokazuju rezultate i ishod koji su često deset puta bolji od onih njihovih manje učinkovitih kolega. Brzo govore izravno u glavu i srce, precizno targetirajući i opovrgavajući problematična uvjerenja svojih klijenata te pružajući odnos u kojem je moguća nova emocionalna iskustva.
Ovi supershrinkovi opravdano su percipirani kao najodgovorniji prema svojim klijentima, angažirajući se u dubokom kreativnom međusobnom djelovanju koje ne samo da je svjedočilo prošlim nepravdama, već je aktivno ispisivalo njihove priče. Najbolje od svega je to što, jer čitaju promjene u psihi poput jazz glazbenika, svaka sesija osjeća se kao nova melodija. Klijenti izlaze iz tih sesija osjećajući se oživljeno, usmjereno i punih nade; ponovno se povezuju s kreativnom energijom koja proizlazi iz izliječujućeg, suradničkog odnosa.
Jedan supershrink ponudio je vrlo aktivan interpretativni pristup pacijentu koji se osjećao superiornim u odnosu na svoju braću i sestre, a pasivniji i slušateljski pristup pacijentu kojeg su odgajali izuzetno intruzivni roditelji koji su trebali vremena i prostora da shvate stvari sami. Ovaj isti terapeut, poput dobrog pratećeg glazbenika koji svira tiše, mogao je fleksibilno pružiti više nježnog i ljubaznog samopomoćnog suosjećanja i podrške visoko samokritičnom i kaznom sklonom klijentu kako bi ljepota njihove vlastite glazbe ponovo mogla biti čujna.
ChatGPT ne radi ništa više od toga da oponaša nas u našoj najboljoj izvedbi. Nije oedipalni nasljednik, bezosjećajni papagaj ili hodajuća odgovornost. Izgrađen je prema našem uzoru i u našim je rukama da nas podsjeti na ono što je moguće kad se dozvolite biti i stručnjak i početnik, solist i prateći glazbenik.
Najvažnije, umjetna inteligencija je podsjetnik da smo terapeuti sluge jedinstvenom ljudskom biću koje sjedi pred nama, nadajući se svim srcem da ćemo ponuditi obećavajuće odgovore dok zabavljamo njihova najtanja i najsvetija pitanja. Ako nas ChatGPT podsjeti na ovu umjetnost, tada je to stvarno proboj za sve nas.
